v0.1
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen: „Zásady ochrany osobních údajů“) se řídí zpracováním vašich osobních údajů v rámci vaší návštěvy našich webových stránek www.bepcoparts.com (dále jen: „Webové stránky“), vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu, faxu a sociálních médií (dále jen: „Kanály sociálních médií“; např. Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Twitter, Whatsapp, Vimeo atd.) a jakékoli objednávky nebo jakéhokoli nákupu prostřednictvím některého z našich internetových obchodů (dále jen: „Internetový obchod“).
POZNÁMKA: Pokud chcete získat informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje prostřednictvím souborů cookie, sociálních pluginů, pixelů a dalších typů sledovacích technologií, odkazujeme vás na naše Zásady používání souborů cookie.
1. Kdo je zodpovědný za zpracování vašich osobních údajů?
TVH Parts Holding NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem, s registračním číslem 0822.308.590, RPR Ghent, divize Ieper, je subjektem odpovědným za vaše osobní údaje uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů (dále jen: „TVH“, „my“, „nás“, „náš/naše“.) Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času změněny, aby byla zajištěna jejich přesnost a soulad s právními předpisy. Pokud k tomu dojde, požádáme vás, abyste si laskavě popis daných změn přečetli a odsouhlasili je, pokud je budete považovat za přijatelné.
1.1. Vaše osobní údaje zpracovává společnost TVH Parts Holding NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem, s registračním číslem 0822.308.590, RPR Gent, divize Ieper (dále jen: „TVH“, „my“, „nás“, „náš/naše“). Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese [email protected].
1.2. Každý pojem začínající velkým písmenem je v těchto Zásadách ochrany osobních údajů definován výslovným odkazem. Pokud je to vzhledem ke kontextu možné, jednotné výrazy se vykládají jako výrazy v množném čísle a naopak.
1.3. V případě poukázání na určité zákony nebo nařízení se takovýto poukaz týká také veškerých změn, náhrad nebo zrušení zmíněných zákonů nebo nařízení, a to včetně jejich prováděcích příkazů.
1.4. TVH si vyhrazuje právo upravovat, měnit nebo doplňovat Zásady ochrany osobních údajů podle vlastního uvážení a čas od času. O takové úpravě, změně nebo doplnění se informuje prostřednictvím webových stránek. Pokud s úpravami, změnami nebo doplňky nesouhlasíte, musíte nás o tom informovat zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Pokud od vás takový e-mail neobdržíme do tří (3) pracovních dnů od oznámení změn zásad ochrany osobních údajů na našich webových stránkách, má se za to, že jste všechny tyto změny jednoznačně přijali
2. Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů: technické informace spojené s používaným zařízením, vaše preference při prohlížení, základní identifikační údaje, které nám poskytnete, obsah vaší komunikace, technické detaily komunikace, vaše preference ohledně zasílání naší e-mailové komunikace, veřejně dostupné informace o vašem profilu, jakékoli další osobní údaje, které se nám rozhodnete poskytnout, vaši objednávku a podrobnosti týkající se samotné objednávky.
Většinu osobních údajů, které zpracováváme, získáváme přímo od vás. Čas od času však můžeme získat osobní údaje od třetích stran.
2.1. Kdykoli používáte naše webové stránky, internetové obchody a kanály sociálních médií, shromažďujeme:
-
technické informace spojené s vámi používaným zařízením, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče, zeměpisná poloha a operační systém;
-
informace o vašem chování při prohlížení stránek, například jak dlouho je navštěvujete, na jaké odkazy klikáte, jaké stránky navštěvujete a kolikrát jste stránku navštívili.
2.2. Když vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách, použijete funkci chatu nebo nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, faxu nebo kanálů sociálních médií, shromažďujeme:
-
základní identifikační údaje, které nám poskytnete, jako je jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, společnost, ve které pracujete, vaše funkce;
-
obsah vaší komunikace a technické detaily samotné komunikace (s kým si na naší straně dopisujete, datum a čas atd.);
-
vaše preference ohledně zasílání našich e-mailových sdělení, jako jsou zpravodaje, propagační akce, reklamy atd., pokud jste se rozhodli taková sdělení dostávat a pokud jste své preference uvedli v Centru preferencí.
-
veřejně dostupné informace o vašem profilu na kanálech sociálních médií;
-
jakékoli další osobní údaje, které se nám rozhodnete poskytnout.
2.3. Když jako zákazník nebo dodavatel zadáte objednávku v některém z našich internetových obchodů, shromažďujeme:
-
základní identifikační údaje, které potřebujeme ke zpracování vaší objednávky, jako je vaše jméno, firma, funkce, poštovní adresa a telefonní číslo;
-
podrobnosti týkající se samotné objednávky.
2.4. Všechny výše uvedené osobní údaje získáváme přímo od vás. Může se stát, že získáme další informace o vašich preferencích a chování při surfování od partnerů, jako jsou Google, Facebook, Yandex, AddThis/Oracle a Hotjar. Pokud potřebujete více informací o osobních údajích, které o vás tyto strany zpracovávají a zpřístupňují ostatním, prosíme vás, abyste se seznámili s jejich zásadami ochrany osobních údajů:
3. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje zpracováváme k několika různým účelům: k poskytování, zlepšování a rozvoji služeb, k marketingovým účelům, k informování třetích stran, protože jsme k tomu povinni ze zákona, nebo abychom zjistili, zda používáte naše webové stránky, internetové obchody, kanály sociálních médií nebo jiné komunikační kanály způsobem, který může poškodit společnost TVH nebo někoho jiného nebo je nezákonný.
3.1. TVH zpracovává vaše osobní údaje pro marketingové účely, tj. aby vám mohla poskytovat cílená sdělení, propagační akce, nabídky a další reklamy TVH a vybraných partnerů.
Pokud nejste stávajícím zákazníkem, který již od nás zakoupil podobné zboží nebo služby a na kterého chceme cílit naše vlastní marketingové materiály, bude vám společnost TVH zasílat sdělení, propagační akce, nabídky, informační bulletiny a další reklamy prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních kanálů pro osobní komunikaci pouze tehdy, pokud jste výslovně souhlasili se zasíláním takových sdělení, propagačních akcí, nabídek, informačních bulletinů a dalších reklam.
3.2. TVH zpracovává vaše osobní údaje, aby vám mohla personalizovaným a efektivním způsobem poskytovat informace, produkty a služby, které požadujete prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu, faxu, kanálů sociálních médií a internetových obchodů.
3.3. TVH zpracovává vaše osobní údaje za účelem splnění zákonných povinností nebo za účelem splnění jakéhokoli přiměřeného požadavku příslušných orgánů činných v trestním řízení nebo jejich zástupců, soudních orgánů, vládních agentur nebo orgánů, včetně příslušných orgánů pro ochranu údajů.
Vaše osobní údaje mohou být z vlastního podnětu TVH předány policii nebo soudním orgánům jako důkazní materiál nebo v případě, že existuje důvodné podezření na protiprávní jednání nebo trestný čin, kterého jste se dopustili prostřednictvím vaší registrace nebo používání webových stránek, internetových obchodů, našich kanálů sociálních médií nebo jiné komunikace s námi.
3.4. TVH může být povinna shromažďovat a předávat vaše osobní údaje finanční instituci nebo poskytovateli platebních služeb, aby finanční instituce a poskytovatel platebních služeb mohli plnit své zákonné povinnosti, například povinnosti vyplývající z platných právních předpisů proti praní špinavých peněz a financování terorismu.
3.5. TVH zpracovává vaše osobní údaje za účelem provádění statistických analýz, abychom mohli zlepšovat naše webové stránky, internetové obchody, produkty a služby nebo vyvíjet nové produkty a služby.
3.6. Společnost TVH může zpracovávat vaše osobní údaje za účelem informování jakékoli třetí strany v souvislosti s možnou fúzí, převzetím nebo rozdělením třetí stranou, a to i v případě, že se tato třetí strana nachází mimo EU.
3.7. TVH může zpracovávat vaše osobní údaje za účelem ochrany oprávněných zájmů TVH, jejích partnerů nebo třetí strany, pokud a kdy vaše registrace nebo používání webových stránek, internetových obchodů, kanálů sociálních médií nebo jiných komunikačních kanálů může být považováno za (a) porušení platných podmínek používání nebo práv duševního vlastnictví nebo jiných práv třetí strany, (b) ohrožení bezpečnosti nebo integrity webových stránek, internetových obchodů, kanálů sociálních médií nebo jiných komunikačních kanálů, (c) ohrožení webových stránek, internetových obchodů, kanálů sociálních médií nebo jiných komunikačních kanálů nebo jakéhokoli základního systému společnosti TVH nebo jejích subdodavatelů viry, trojskými koni, spywarem, malwarem nebo jinou formou škodlivého kódu, nebo (d) jakýmkoli způsobem nenávistné, obscénní, diskriminační, rasistické, pomlouvačné, zlomyslné, zraňující nebo jiným způsobem nevhodné či nezákonné.
4. Kdy je zpracování vašich osobních údajů legitimní?
Zákon vyžaduje, abychom přesně uvedli, na jakém právním základě vaše osobní údaje zpracováváme. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, protože jste nám k tomu dali souhlas, je to nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a námi, ukládají nám to právní předpisy nebo je zpracování vašich osobních údajů v našem právním zájmu.
4.1. Pro zpracování vašich osobních údajů pro účely uvedené v bodech 3.1 a 3.2 žádá TVH jako odpovědná strana o váš souhlas.
4.2. Zpracování vašich osobních údajů za účelem vyřízení objednávky, kterou jste učinili prostřednictvím některého z našich internetových obchodů, je nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a společností TVH.
4.3. Zpracování vašich osobních údajů pro účely uvedené v bodech 3.3 a 3.4 je nezbytné k tomu, aby společnost TVH mohla plnit své právní povinnosti.
4.4. Zpracování vašich osobních údajů pro účely uvedené v bodech 3.5, 3.6 a 3.7 je nezbytné pro účely oprávněných zájmů TVH, kterými jsou:
-
neustálé zlepšování webových stránek, internetových obchodů, kanálů sociálních médií, produktů a služeb společnosti TVH, abyste měli co nejlepší zkušenosti;
-
zajištění bezpečnosti našich webových stránek, internetových obchodů, kanálů sociálních médií, produktů a služeb před zneužitím a nezákonnou činností;
-
marketing a propagace našich výrobků, služeb, značek a celková úspěšná komercializace našich výrobků a služeb.
5. Kdo dostává vaše osobní údaje?
Obecně platí, že vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, pokud k tomu nedáte souhlas. Někdy je však nevyhnutelné, aby vaše osobní údaje obdržely třetí strany. Poskytovatelé sociálních médií, finanční instituce, poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé cloudových služeb, poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s údržbou našich webových stránek a internetových obchodů, a subjekty v rámci TVH group mohou za určitých okolností získávat a zpracovávat vaše osobní údaje.
5.1. TVH neposílá vaše osobní údaje identifikovatelným způsobem žádné třetí straně bez vašeho výslovného souhlasu. Berete však na vědomí, že pokud používáte naše kanály sociálních médií, vaše osobní údaje zpracovávají také poskytovatelé sociálních médií. Pokud si něco zakoupíte prostřednictvím našich internetových obchodů, může vaše osobní údaje obdržet také finanční instituce nebo poskytovatel platebních služeb, aby mohl poskytovat své služby.
5.2. TVH se při poskytování webových stránek a internetových obchodů a při zpracovávání vašich osobních údajů naším jménem spoléhá na zpracovatele třetích stran. Tito zpracovatelé, kteří jsou třetími stranami, mohou zpracovávat vaše osobní údaje jménem společnosti TVH pouze na výslovný písemný pokyn společnosti TVH. Společnost TVH zaručuje, že všichni zpracovatelé, kteří jsou třetími stranami, jsou vybíráni s náležitou péčí a jsou povinni dodržovat bezpečnost a integritu vašich osobních údajů.
5.3. Společnost TVH může sdílet vaše osobní údaje s dalšími subjekty v rámci TVH group. Zajistíme však, že všechny subjekty TVH group budou náležitě dbát na to, aby veškeré zpracování vašich osobních údajů bylo v souladu s tím, co je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
6. Předáváme vaše osobní údaje mimo EHP?
Ano, vaše osobní údaje předáváme mimo EHP (tj. Evropský hospodářský prostor, který tvoří EU a Norsko, Lichtenštejnsko a Island). Strany, kterým předáváme vaše osobní údaje, jsou subjekty ve TVH group a zahraniční poskytovatelé služeb. Je samozřejmé, že vaše osobní údaje jsou v bezpečí, když je posíláme do zemí mimo EHP.
6.1. Společnost TVH zpracovává vaše osobní údaje především v EHP. Abychom však mohli zpracovávat vaše osobní údaje pro účely uvedené v článku 3 výše, můžeme vaše osobní údaje předávat i jiným subjektům v rámci TVH group nebo třetím stranám, které zpracovávají údaje naším jménem a které se nacházejí mimo EHP. Každý subjekt mimo EHP, který zpracovává vaše osobní údaje, je povinen dodržovat odpovídající záruky s ohledem na zpracování vašich osobních údajů. Tato ochranná opatření mají tyto předpoklady:
-
přijímající země má právní předpisy, které lze považovat za rovnocenné ochraně poskytované v EHP, nebo
-
smluvního ujednání mezi TVH a tímto subjektem. Všechny subjekty TVH jsou stranami smluvního ujednání založeného na standardních smluvních doložkách EK (mezi správci) (rozhodnutí Komise C(2004)5721
6.2. Společnost TVH může předávat anonymizované a/nebo agregované údaje organizacím mimo EHP. Pokud k takovému přenosu dojde, společnost TVH zajistí, že budou zavedena ochranná opatření, která zajistí bezpečnost a integritu vašich údajů, jakož i veškerá práva, která vám v souvislosti s osobními údaji náleží podle platných závazných právních předpisů.
7. Jaké jsou záruky kvality týkající se vašich osobních údajů?
Nebudeme zpracovávat více osobních údajů, než potřebujeme pro účely, které jsme vám sdělili. Kromě toho budeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů, které jsme vám sdělili, nebo do doby, než odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním a nebude platit žádný jiný právní důvod, který by nám umožňoval pokračovat ve zpracování vašich osobních údajů. Zaručujeme také, že vaše osobní údaje budou v bezpečí.
Upozorňujeme, že odvolání uděleného souhlasu může znamenat, že nebudete moci nadále využívat celé webové stránky, internetové obchody, kanály sociálních médií a další komunikační kanály nebo jejich část.
Na základě vašich preferencí, chování při surfování a nákupů o vás také vytváříme profily, abychom mohli lépe cílit naše marketingové aktivity.
V Centru předvoleb můžete změnit své preference týkající se zasílání marketingových materiálů.
7.1. TVH se snaží zpracovávat pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné k dosažení účelů uvedených v článku 3.
7.2. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených v článku 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo do doby, než odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním. Upozorňujeme, že odvolání souhlasu může znamenat, že nebudete moci nadále používat celé webové stránky, internetové obchody, kanály sociálních médií a další komunikační kanály nebo jejich část. Společnost TVH zruší identifikaci vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely uvedené v článku 3, ledaže by došlo k:
-
převažující zájem společnosti TVH, vaší finanční instituce, poskytovatele platebních služeb nebo jakékoli jiné třetí strany na tom, aby vaše osobní údaje zůstaly identifikovatelné;
-
zákonná nebo regulační povinnost nebo soudní či správní příkaz, který brání TVH v odstranění jejich totožnosti.
7.3. Chápete, že zásadním aspektem našeho marketingového úsilí je zvyšování relevance našich marketingových materiálů pro vás. To znamená, že společnost TVH si na základě příslušných charakteristik uvedených v článku 2 vytvoří váš profil a následně jej použije k tomu, aby vám poskytovala sdělení, propagační akce, nabídky, informační bulletiny a další reklamy na produkty a služby, které by vás mohly zajímat.
7.4. Společnost TVH přijme vhodná technická a organizační opatření, aby vaše osobní údaje ochránila před neoprávněným přístupem nebo krádeží, jakož i před náhodnou ztrátou, neoprávněnou manipulací nebo zničením. Přístup pracovníků TVH nebo jejích zpracovatelů, kteří jsou třetími stranami, bude pouze na základě potřeby a bude podléhat přísným povinnostem mlčenlivosti. Chápete však, že bezpečnost a zabezpečení jsou pouze závazky, které nelze zaručit.
7.5. Pokud jste zaregistrováni k odběru sdělení, propagačních akcí, nabídek, newsletterů a dalších reklam prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních kanálů, můžete změnit své preference pro odběr takových sdělení, propagačních akcí, nabídek, newsletterů a dalších reklam tak, že přejdete do našeho centra předvoleb („Centrum předvoleb“). Odkaz na naše Centrum předvoleb bude k dispozici v každém e-mailu nebo jiné osobní komunikaci, kterou vám zašleme.
8. Jaká jsou vaše práva podle těchto Zásad ochrany osobních údajů?
Jako subjekt údajů máte vůči zpracování svých osobních údajů několik práv. Těmito právy jsou právo na přístup, právo na opravu, právo odvolat dříve udělený souhlas, právo na výmaz, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů a právo na to, abyste od nás obdrželi ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu všechny osobní údaje, které jste nám poskytli.
Chcete-li podat žádost o uplatnění jednoho nebo více výše uvedených práv, můžete zaslat e-mail na adresu [email protected].
8.1. Máte právo požádat o přístup ke všem osobním údajům, které TVH zpracovává a které se vás týkají. Společnost TVH si vyhrazuje právo účtovat správní poplatek za opakované následné žádosti o přístup, které jsou zjevně podány z důvodu obtěžování nebo poškozování společnosti TVH.
8.2. Máte právo požádat o bezplatnou opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají. Je-li podána žádost o opravu, musí být k této žádosti přiložen důkaz o chybné povaze údajů, o jejichž opravu je žádáno.
8.3. Máte právo odvolat svůj dříve udělený souhlas se zpracováním osobních údajů; v takovém případě se použije bod 6.2.
8.4. Máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které se vás týkají, pokud již nejsou potřebné pro účely uvedené v článku 3 nebo pokud odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním. Je však třeba mít na paměti, že žádost o vymazání bude porovnána společností TVH s následujícími skutečnostmi:
-
převažující zájmy TVH, vaší finanční instituce, poskytovatele platebních služeb nebo jakékoli jiné třetí strany;
-
právní nebo regulační povinnosti nebo správní či soudní příkazy, které mohou být v rozporu s takovým vymazáním.
Namísto výmazu můžete také požádat, aby TVH omezila zpracování vašich osobních údajů, pokud (a) zpochybníte přesnost těchto údajů, (b) zpracování je nezákonné nebo (c) údaje již nejsou potřebné pro účely uvedené v článku 3, ale potřebujete je k obhajobě v soudním řízení.
8.5. Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud jste schopni prokázat, že existují závažné a oprávněné důvody související s jeho konkrétní situací, které takovou námitku opravňují. Pokud je však zamýšlené zpracování kvalifikováno jako přímý marketing, máte právo vznést proti takovému zpracování bezplatnou a neodůvodněnou námitku.
8.6. Máte právo získat od nás ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu všechny osobní údaje, které jste nám poskytli.
8.7. Chcete-li podat žádost o uplatnění jednoho nebo více výše uvedených práv, můžete zaslat e-mail na adresu [email protected]. E-mailová žádost o uplatnění práva se nepovažuje za souhlas se zpracováním vašich osobních údajů nad rámec toho, co je nezbytné pro vyřízení vaší žádosti. V takové žádosti by mělo být jasně uvedeno, které právo si přejete uplatnit, a důvody, pokud jsou vyžadovány. Žádost by měla být opatřena datem, podpisem a digitálně naskenovanou kopií platného průkazu totožnosti, který prokazuje vaši totožnost. Pokud použijete kontaktní formulář, společnost TVH vás může požádat o podepsané potvrzení a doklad totožnosti.
Společnost TVH vás bude neprodleně informovat o přijetí této žádosti. Pokud se žádost ukáže jako oprávněná, společnost TVH jí vyhoví co nejdříve, nejpozději však do třiceti (30) dnů od obdržení žádosti.
Pokud máte jakoukoli stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů společností TVH, můžete se vždy obrátit na společnost TVH prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v tomto bodě 8.7. Pokud nebudete s odpovědí společnosti TVH spokojeni, můžete podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů, tj. u belgického úřadu pro ochranu osobních údajů. Další informace naleznete na adrese http://www.dataprotectionauthority.be
